Pravidla burzy květin Royal Flora Holland
25. 12. 2022 v 14:20
Jak fungují pravidla holandské květinové aukce: co se děje mezi „tiknutím hodin“ a doručením květin
Holandská burza květin (Royal FloraHolland) není jen „místo, kde se prodávají květiny“. Je to přísně řízený systém, který hlídá kvalitu, klasifikaci, logistiku a férový průběh obchodu s řezanými květinami.
Poznámka: Níže uvedený text je neoficiálním českým překladem aukčních pravidel (Auction Regulations) společnosti Royal FloraHolland. Právně závazné je vždy originální znění vydané společností Royal FloraHolland.
Článek 1 – Definice
V těchto Aukčních pravidlech (Auction Regulations) mají níže uvedené pojmy následující význam:
- Auction Regulations
Aukční pravidla Royal FloraHolland, ve znění pozdějších změn. - Buyer
Kupující, tj. osoba nebo subjekt, který nakupuje produkty prostřednictvím aukce Royal FloraHolland. - Buyer Card
Kupní karta (Buyer Card), prostřednictvím které je kupující oprávněn účastnit se aukce a nakupovat produkty. - Complaint
Reklamace týkající se kvality a/nebo třídění (grading) produktu. - Delivery Point
Místo doručení určené kupujícím, kam mají být zakoupené produkty doručeny. - Hidden Defect
Skrytá vada (hidden defect), tj. vada, která nebyla a nemohla být rozumně zjištěna v den dodání produktu. - Location
Lokace Royal FloraHolland, tj. konkrétní provozní místo (např. Aalsmeer, Naaldwijk apod.), kde se produkty nacházejí a/nebo kde probíhá aukce. - Lot
Šarže (lot), tj. množství produktů se stejnými charakteristikami, které je nabízeno k prodeji jako celek, nebo množství produktů, které kupující zakoupí v rámci aukce. - Product Complaint Employee
Pracovník oddělení reklamací (Product Complaint Employee), tj. zaměstnanec Royal FloraHolland, který posuzuje reklamace týkající se kvality a/nebo třídění produktů. - Re-auction
Opětovné vydražení (re-auction) produktu v rámci aukce Royal FloraHolland. - Seller
Prodávající, tj. osoba nebo subjekt, který nabízí produkty k prodeji prostřednictvím aukce Royal FloraHolland. - Withdrawal
Vyřazení produktu z aukce (withdrawal), a to před nebo po jeho vydražení.
Článek 2 – Rozsah platnosti
Tato Aukční pravidla se vztahují na všechny transakce uskutečněné prostřednictvím aukcí Royal FloraHolland, a to mezi prodávajícími a kupujícími.
Používáním aukčních služeb Royal FloraHolland kupující i prodávající bez výhrad souhlasí s těmito Aukčními pravidly a zavazují se je dodržovat.
Tato Aukční pravidla jsou závazná pro všechny kupující a prodávající, kteří se účastní aukcí Royal FloraHolland, bez ohledu na to, zda se aukce účastní fyzicky nebo elektronicky.
Odchylná ujednání jsou platná pouze tehdy, pokud byla výslovně písemně odsouhlasena společností Royal FloraHolland.
Článek 3 – Aukce a prodej
Prodej produktů prostřednictvím Royal FloraHolland probíhá formou aukce. Aukce může probíhat fyzicky prostřednictvím aukčních hodin nebo elektronicky prostřednictvím elektronických aukčních systémů Royal FloraHolland.
Produkty jsou prodávány v šaržích (lot). Každá šarže je nabídnuta k prodeji s informacemi, které Royal FloraHolland považuje za relevantní, včetně údajů o druhu produktu, třídění, množství, balení a lokaci.
Kupující činí nabídku na základě těchto informací. Okamžikem vydražení šarže dochází k uzavření kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím.
Kupující je povinen při nákupu používat svou kupní kartu (Buyer Card) nebo odpovídající digitální identifikaci v elektronickém aukčním systému. Kupující odpovídá za všechny nákupy provedené prostřednictvím své kupní karty nebo digitální identifikace.
Po vydražení šarže již nelze nabídku odvolat, pokud tato Aukční pravidla nestanoví jinak.
Royal FloraHolland je oprávněna v odůvodněných případech šarži vyřadit z aukce (withdrawal), a to před jejím vydražením i po vydražení, pokud to vyžadují okolnosti.
Článek 4 – Informace o produktech
Prodávající odpovídá za správnost, úplnost a pravdivost informací o produktech, které jsou nabízeny prostřednictvím aukce Royal FloraHolland.
Informace o produktech zahrnují zejména údaje o druhu produktu, třídění, množství, balení a lokaci.
Royal FloraHolland zprostředkovává informace o produktech na základě údajů poskytnutých prodávajícím a nenese odpovědnost za jejich obsah, pokud tyto informace nebyly Royal FloraHolland upraveny nebo doplněny.
Kupující je povinen se seznámit s dostupnými informacemi o produktu před učiněním nabídky v aukci.
Článek 5 – Kvalita a třídění
Produkty nabízené v aukci musí splňovat minimální kvalitativní požadavky stanovené Royal FloraHolland.
Třídění (grading) produktů musí odpovídat platným standardům Royal FloraHolland a musí být v souladu s informacemi uvedenými při aukci.
Kupující je oprávněn zkontrolovat kvalitu a třídění zakoupených produktů v souladu s těmito Aukčními pravidly.
Článek 6 – Reklamace
Reklamace týkající se kvality a/nebo třídění produktů musí být uplatněny bez zbytečného odkladu.
Reklamace se podává u příslušné lokace Royal FloraHolland, kde se produkty v době reklamace nacházejí.
Reklamace musí být dostatečně odůvodněna a doložena.
O reklamaci rozhoduje pracovník oddělení reklamací Royal FloraHolland.
Článek 7 – Skryté vady
Skrytá vada (hidden defect) je vada, která nebyla a nemohla být rozumně zjištěna v den dodání produktu.
Reklamace skryté vady musí být uplatněna písemně a bez zbytečného odkladu poté, co byla vada zjištěna.
Kupující je povinen poskytnout veškeré informace a důkazy potřebné k posouzení reklamace skryté vady.
Článek 8 – Vyřízení reklamací
Pokud je reklamace uznána jako oprávněná, může Royal FloraHolland rozhodnout o jednom z následujících opatření:
- opětovné vydražení produktu (re-auction),
- vyřazení produktu z aukce,
- snížení kupní ceny,
- likvidaci produktu.
Náklady vzniklé v souvislosti s oprávněnou reklamací mohou být účtovány prodávajícímu.
Pokud je reklamace shledána neoprávněnou, může Royal FloraHolland účtovat kupujícímu poplatek za vyřízení reklamace.
Článek 9 – Přeprava a lokace
Produkty mohou být po vydražení přepravovány mezi jednotlivými lokacemi Royal FloraHolland.
Reklamace se v takovém případě řeší v lokaci, kde se produkty v době reklamace nacházejí.
Článek 10 – Odpovědnost
Royal FloraHolland neodpovídá za škodu vzniklou v souvislosti s produkty prodávanými prostřednictvím aukce, ledaže by byla způsobena úmyslně nebo hrubou nedbalostí Royal FloraHolland.
Prodávající odpovídá za veškerou škodu vzniklou v důsledku nesprávných nebo neúplných informací o produktech, jejich kvalitě nebo třídění.
Kupující odpovídá za škodu vzniklou v důsledku nesprávného použití kupní karty (Buyer Card) nebo digitální identifikace.
Článek 11 – Náklady a poplatky
Royal FloraHolland je oprávněna účtovat poplatky za své služby v souladu s platným ceníkem.
Poplatky mohou zahrnovat mimo jiné aukční poplatky, logistické poplatky a poplatky za vyřízení reklamací.
Kupující a prodávající souhlasí s tím, že tyto poplatky jsou splatné v souladu s podmínkami Royal FloraHolland.
Článek 12 – Pozastavení a vyloučení
Royal FloraHolland je oprávněna dočasně pozastavit nebo trvale vyloučit kupujícího nebo prodávajícího z účasti na aukci, pokud poruší tato Aukční pravidla.
Pozastavení nebo vyloučení může být provedeno bez nároku na náhradu škody.
Článek 13 – Změny pravidel
Royal FloraHolland je oprávněna tato Aukční pravidla jednostranně měnit.
Změny nabývají účinnosti dnem zveřejnění, pokud není stanoveno jinak.
Článek 14 – Rozhodné právo a příslušnost soudu
Na tato Aukční pravidla a veškeré právní vztahy z nich vyplývající se vztahuje nizozemské právo.
Veškeré spory budou řešeny příslušným soudem v Nizozemsku.
Článek 15 – Závěrečná ustanovení
Pokud se některé ustanovení těchto Aukčních pravidel stane neplatným nebo nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.
Tato Aukční pravidla vstupují v platnost dnem jejich zveřejnění.
Zdroj: Royal Flora Holland (https://www.royalfloraholland.com/en)
Autor článku
Jiří Hemerle – zakladatel Florea.cz a nákupčí květin (o autorovi 30+ let praxe) – rozbalit
Článek připravil Jiří Hemerle , zakladatel Florea.cz a nákupčí květin.
Jiří Hemerle stojí za filozofií Florea – čerstvé květiny bez kompromisů. Více než 30 let se pohybuje v Holandsku mezi šlechtiteli, pěstiteli a květinovou burzou. Ví, že o trvanlivosti květin rozhodují drobnosti. Ve Florea dohlíží na procesy, které ovlivňují čerstvost květin – od řezu vazby až po logistiku a chlazenou dopravu. Často vystupuje v médiích, kde boří mýty o květinách, vysvětluje péči o řezané květiny a odhaluje zákulisí květinového byznysu.
FAQ k aukci květin
Kdy je možné květiny z burzy reklamovat?
Reklamace je možná v případě, že dodané květiny neodpovídají kvalitě nebo třídění, které byly uvedeny při aukci. Důležitý je rozdíl mezi vadou, kterou bylo možné zjistit při převzetí, a tzv. skrytou vadou.
Skrytá vada je taková, která se projeví až později a nebylo možné ji rozumně rozpoznat v den dodání (např. vnitřní poškození, zhoršená vitalita). Taková reklamace se uplatňuje bez zbytečného odkladu poté, co se problém projeví.
Co přesně znamená „zmáčknutí“ na aukčních hodinách?
„Zmáčknutí“ je okamžik, kdy nákupčí potvrdí nákup – dříve fyzicky stiskem tlačítka na aukčních hodinách, dnes digitálně v elektronickém aukčním systému (KOA).
V tomto okamžiku dochází k uzavření kupní smlouvy. Nákup již nelze jednostranně zrušit – právě proto je aukce rychlá, férová a založená na přesných pravidlech.
Kdo je nákupčí a jak jeho role funguje?
Nákupčí je osoba, která je oprávněna nakupovat na burze jménem firmy. Přihlašuje se pomocí kupní karty (Buyer Card) nebo digitální identity a nese odpovědnost za provedené nákupy.
U Florea tuto roli zastávají zkušení specialisté, kteří znají pěstitele, sezónnost i kvalitu jednotlivých šarží. Nejde o náhodné klikání – ale o strategický nákup pod tlakem času.
Jak je to s dopravou květin po nákupu na aukci?
Po vydražení jsou květiny převedeny do logistického systému burzy a následně směřují do distribučních center nebo k odběrateli. Klíčové je udržení chlazeného řetězce – čas a teplota rozhodují o výdrži.
Právě rychlost aukce a navazující logistiky je důvodem, proč mohou být květiny u zákazníka během několika málo dní od řezu.
Může burza nákup zpětně zrušit?
Ve výjimečných a odůvodněných případech může Royal FloraHolland rozhodnout o vyřazení šarže z aukce (např. při zjištění závažné vady nebo administrativní chyby). Tyto situace jsou spíše výjimečné a podléhají pravidlům.
